Webshops onder verscherpt toezicht Consumentenautoriteit

De Consumentenautoriteit heeft bij de bekendmaking van haar agenda 2012-2013 bekend gemaakt dat zij scherp zal gaan toezien op webwinkels die schade veroorzaken bij consumenten omdat zij de regels niet naleven. De Consumentenautoriteit gaat het toezicht op de webwinkels verscherpen omdat het aantal klachten van consumenten over webshops die bestelde producten niet leveren of geld niet terugbetalen bij retourneringen aanzienlijk toenemen. De Consumentenautoriteit wil nu tegen dergelijke malafide webwinkels snel en harder gaan optreden met als doel de schade voor de consument te beperken en het vertrouwen  bij de consument in online winkelen te herstellen. De toezichthouder is van plan om consumenten voor onbetrouwbare webwinkels te gaan waarschuwen en/of dergelijke webwinkels uit de lucht te (laten) halen. Daarnaast gaat de Consumentenautoriteit ondernemers voorlichten over de geldende regels.
 
Naast de aanpak van onbetrouwbare webwinkels, gaat de Consumentenautoriteit zich in 2012 en 2013 richten op misleidende en agressieve telemarketing en misleidende reisprijzen. Ook over deze onderwerpen zijn veel klachten binnen gekomen bij de toezichthouder. De Consumentenautoriteit wil aan deze malafide praktijken een einde maken door zowel met de specifieke sectoren afspraken te maken, als op te treden tegen bedrijven die de regels niet naleven.

Meer informatie

Ady van Nieuwenhuizen
T: +31 10 440 6403
E: avnieuwenhuizen@plp.nl